🔁 Política de Trocas e Devoluções
Coroa Encantada - Roupa Social Infantil
A Coroa Encantada preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
📦 Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
• Sem indícios de mau uso
• Com etiqueta original
• Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento, o produto passará por análise, que poderá levar até 10 dias úteis. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago
O frete da primeira troca por defeito será por conta da loja.
↩️ Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deverá:
• Estar sem uso
• Com etiqueta original
• Em perfeitas condições
• Acompanhado da nota fiscal
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
🔄 Troca por tamanho ou modelo
Caso deseje trocar por tamanho ou modelo, o cliente poderá solicitar em até 15 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso
• Com etiqueta
• Em perfeitas condições
O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
💳 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
• PIX: devolução em até 5 dias úteis
• Boleto: depósito em conta informada pelo cliente
📩 Como solicitar
Envie um e-mail para:
Informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (em caso de defeito)
Ou entre em contato pelo WhatsApp:
(45) 98811-7100
📍 Dados da empresa
Coroa Encantada - Roupa Social Infantil
Razão Social: 58.907.737 Ediana do Prado
CNPJ: 58.907.737/0001-72
Endereço: R. do Café, 197 – Santa Bárbara d’Oeste – SP – 13454-171
